Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Gedeeltelijke terugbetalingen

In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:

• Artikelen die niet in originele staat zijn of beschadigd door een fout van de klant
• Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail waarin staat of uw retour is goedgekeurd of afgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen

• Controleer eerst opnieuw uw bankrekening
• Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (soms duurt het even voordat een restitutie officieel wordt geboekt)
• Neem daarna contact op met uw bank

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Afgeprijsde artikelen

Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Retourzendingen verzenden

Stuur uw product naar: {fysiek adres}. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed. Het gebruik van een traceerbare verzenddienst wordt aanbevolen.

Hulp nodig? Neem contact met ons op via {e-mailadres} voor vragen over restituties en retouren. 😊